| Q |
「クレジットカード有効期限到来に伴う再登録手続きのお願い」が届いた。どうしたらよいか。 |
| A |
クレジットカード情報の再登録（または別のクレジットカードへの変更）の手続きをお願いします。
詳細はこちらのご質問をご確認ください。 |
| Q |
ウェブサービスでクレジットカードの登録をしようとしたところ、「現在お手続きができません。●年●月●日に再度お手続きください」と表示された。 |
A
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以下の日程は、既に当月分の保険料請求の処理を行っている都合上、ウェブでの変更手続きができない期間となります。
・12/10～12/13
・1/10～1/16
お手数をおかけしますが、記載の日付以降にお手続きをお願いいたします。（詳細はこちらのご質問） |
| Q |
ウェブサービスでクレジットカードの登録をしようとしたところ、エラーとなる。 |
| A |
「携帯電話番号認証」がエラーとなる場合はこちらのご質問、QRコードの読み取り時にエラーとなる場合は、こちらのご質問をご確認ください。 |
| Q |
ご案内に記載の期日までにクレジットカードの再登録ができなかった。どうすればよいか？ |
| A |
◆お手続き期限「令和6年11月末日」と記載の方：12/9までに、ウェブサービスでカードの再登録手続きをお願いします。
◆お手続き期限「令和6年12月末日」と記載の方：1/9までに、ウェブサービスでカードの再登録手続きをお願いします。
※ウェブサービスの場合、書面でのお手続きよりも少し期限が長いため、上記日程までにカードを再登録いただければ、そのカードに当月分の保険料を請求することが可能です。
※上記日程を過ぎた場合、または書面でのお手続きを希望の場合は、その月のカード決済ができないため、支払月の下旬に「保険料お払込みに関するご案内」をお送りします。ご案内に記載の手順に沿って保険料のお支払いとカード情報の再登録手続きをお願いします。 |
Q
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オリックス生命にどのクレジットカードを登録したか、覚えていない。 |
A
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当社は個人情報保護の観点から、クレジットカードの全情報は保有していません。登録のカードがご不明な場合は、カードの明細やカード会社へご確認をお願いします。 |
| Q |
なぜオリックス生命が、クレジットカードの有効期限が切れることを知っているのか。 |
| A |
カードの有効期限切れにより決済ができず、ご契約が失効してしまうことなどを防ぐため、事前に収納代行会社経由でカードの有効期限が近付いているご契約の情報を受け取っております。 |
| Q |
契約者が海外にいる場合、どうすれば良いか？ |
| A |
海外からはウェブサービスのご本人さま認証が利用できないため、書面による手続きをお願いします。ご案内に同封されている「クレジットカード支払申込書」をご家族さまから海外の契約者さま宛に転送いただくか、契約者さまが帰国時にご記入のうえ、当社に返送をお願いいたします。 |
